よくある質問(FAQ)
よくある質問をご紹介します。参考となれば幸いです。
費用など、事務所業務についてのよくある質問
相続遺言相談センターのよくあるご質問（FAQ)
- なぜ、安いのですか？ 安心して任せる事が出来るのでしょうか？
- 単純に価格の比較もポイントですが、中身も大切です。
特に相続登記パックは、相続人、一人一人に遺産分割協議書への署名・捺印を依頼する業務が含まれており、結果的には大きな”メリット＝安さ”と自負します。
相続手続きの中でもっとも面倒な「相続人全員へ遺産分割協議書への署名・捺印をお願いする事」も、相続登記パックに含まれます。
もちろん、価格設定にも自信があります。
価格の設定について、ご依頼いただく手続きが、「作業」である以上、同じ作業であれば、費用は「同じ」＝「定額」です。同じ作業に対し、財産額によって報酬を決める料金設定は理解に苦しみます。また、安心価格にするには、「経費」を押さえる事と「効率」を上げる事が基本です。
「経費」については、司法書士+行政書士+補助者＋電話受付専任で最小の人数で作業します。事務所は八王子駅から徒歩4分の狭い事務所ですが、お客様の個人情報に触れる人間も少数ですむメリットもあります。
広い事務所を借りた事もありますが、経費を優先しました。司法書士ー行政書士ー補助者の作業はテレワークで十分です。今のご時世、全員が同じ八王子の事務所で作業する意味すらありません。
また、広告経費は、0円です。あえて言えば、サイトのドメイン・サーバー費用だけです。ホームページを自作し(そのため手作り感満載となっております）、広告も行っていません。広告しないので、見つけるのに苦労したというお客様の声が多く、悩ましいのですが・・・・
「効率」についは、毎月処理する件数が増える事で、「経験値」が上がります。「経験値」が上がると、複雑に思える「作業」も簡単にできるノウハウが蓄積されます。つまり、「定型業務」化できます。
定型業務は、全員が八王子にいる必要がない結果を生みますし、当然、お客様も八王子に限らず、全国、さらには海外からもご依頼をいただけるようになりました。
結果、相続人全員が一同に会う必要もありませんし、相続登記パック費用に、相続人全員からの署名捺印サポートを含める事ができました。
他の事務所では、1件分の売り上げを、私どもは5件以上、請け負わなければならないケースがほとんどですが、「定型業務」化によって、たとえば海外在留の方へも「同じ費用」で対応できるようになりました。
この定型業務が「安心して任せられる」担保です。おかげさまで、事務所が八王子でも、全国からのご依頼を郵送で、同じ費用でお受けできますし、業務完了後の半年間の無料サポートもお約束できます。
当初、「安い、早い」は良い事と思っておりましたが、ご質問が多いので、「よくあるご質問」へ掲載する事にしました。
- 全国の相続不動産の名義変更や、金融機関の預貯金や株などの解約もできますか？
- はい、もちろん、できます。
ご自宅に居ながら、八王子を含む全国の相続登記や預貯金・株の解約や名義変更をご依頼できます。また、出張費用も発生しませんので、地元の不動産や金融機関と同じ感覚で利用ください。
なお、こちらでは海外にお住まいの相続人がいても、同じ費用で相続手続きのサポートを行います。海外の相続手続きも費用の追加がなく、普通に出来るのは、これまでの実績があるからです。
- 戸籍だけ、協議書だけなど、相続手続きの「部分だけ」の依頼はできますか？
- はい、できます。
例えば、銀行の解約で戸籍が１通不足した場合の、その不足１通の戸籍取得をお手伝いします。ご自身で相続手続きを行う場合や、FPや士業の先生方へ手が回らない部分のサポートもおこなっています。お問い合わせください。
たまに、八王子市以外の戸籍も依頼できますか？というご質問を受けますが、八王子市に限らず、全国の戸籍謄本、および韓国戸籍の取得・翻訳も可能です。
「書類は集めたけれど、登記だけ面倒」という方のご利用も多くなっております。こちらでは、書類の確認を行い登記申請を行います。
- 八王子市以外に住んでいます。相続相談できますか？
- はい、問題ありません。
４分の１のお客様は、事務所のある八王子のご住所ではありません。
全国どこにお住まいでも、また、対象の不動産が八王子以外でも、同じ定額で相続登記が完了できます。
事務所が八王子市にあるため、ご不便を感じる方は、まずはご連絡ください。無料電話相談は、こちらから折り返す事で時間を気にせずご相談ができます。 ただし、複雑なご相談の場合は、ご面倒ですが、事務所での相談をお勧めします。
- サイトにある相続手続き費用のみと理解して宜しいでしょうか ？
- はい、その通りです。
相続財産の○％といった事務所が多いようですが、「定額制」です。
ただし、相続人対策など、結論が未定となる業務は、業務範囲を含め、ご相談させていただいており、事務所での相談をお勧めしております。
また、追加で相続業務が発生した場合、事前のお客様のご了解をいただいていない場合は事務所負担です。
- 複数の事務所と相続相談を行いましたが、言うことが異なります。なぜですか？
- おそらく、相続相談を受けた事務所において、状況の把握が正確に出来ていないためです。
相続の場合、相続関係によって、同じ手続きにも関わらず、必要書類や、具体的な手続きが異なってきます。
宜しければお手元にある全ての相続に関連する資料をご持参の上、直接事務所にてご相談を戴ければと思います。お電話での無料相談も行っていますが、複雑な相続の場合は、誤解等が生じる場合がございます。ご面倒でも事務所での相談をお勧めします。
ただし、訴訟などトラブルに関連する場合は、はじめから弁護士へのご相談をお勧めします。 - 残念ながら無料相談を行う事務所は信頼できません。
- ご指摘の通りだと思います。
ただし、お店で売っている商品と事なり、私の商品は、相続についての「サービス」という目に見えないものです。目に見えないものをお客様が判断する・・その判断材料として、八王子で開業して以来、30分の無料相続相談を「サンプル」として選択しました。そのため、お電話での相続無料相談も行っています。
30分で解決する事もよくあります。何なりと、ご相談ください。
なお、「無料電話相談」は、予約時間に「こちらからお電話しますので、お客様の通話料は不要」です。
一方、無料相談のおかげで2,000件以上の相続相談の経験を積ませて戴き、これまでも、そしてこれからもその経験値をお客様へ還元したい気持ちで、30分の無料相談を続けています。
- 30分を過ぎると有料相談になりますか？
- 相談時間が無制限の事務所は・・そんなに暇なのでしょうか？
もちろん、時間があれば、相談に時間を割く事は問題ありませんが、時間無制限の場合、そもそも、事務所経営は成り立つのでしょうか？言うまでもありませんが、相談は全て予約制です。
小さな事務所という事もありますが、個人情報の固まりのような相続相談の場合、他のお客様との接触は絶対に避けたいからです。
はじめから時間を制限し、その中で集中して、ご相談内容をお聞きし、対策や疑問点の解決のための相談を行う事のほうが大切だと思います。
特別な場合を除き除き、30分で、ある程度の相談が出来ない・・専門家は存在しないと思います。
また、八王子の事務所へお越しいただく場合の相談予約は、ある程度の時間の余裕をもたせておりますし、引き続き業務をご依頼の場合、費用は発生しません。他のお客様や業務の支障を考慮して、WEB上では八王子事務所での無料相談は30分と設定させていただいております。
相続についての質問
代表的な質問を3つ紹介します。